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哈嘍,大家好,今天Kris想和大家分享的一個學(xué)習(xí)的客戶案例,希望對大家都有所啟發(fā)。
這個案例的開發(fā)者也是通過一封開發(fā)信鏈接到這位客戶的,又成功幫這個客戶在他的家電行業(yè)從市場份額占比1%提升到15%。
以下是這個案例的過程。
01
認識客戶
WHEAT WHEAT
是怎么樣的呢?
業(yè)務(wù)人員也是在無意中通過主動開發(fā)接觸到這位客戶,之前他一直與國內(nèi)知名企業(yè)合作已達四年之久。
客戶從事家電行業(yè),在合作的四年中,由于客戶自己的家電品牌也很普通,所占市場也僅1%,訂單量也不算大,所以他的感受是并沒有得到國內(nèi)這家大廠的重視,遇到問題解決的也比較不及時,同時價格也相對高。
可能正因為他有這樣的感受,才讓業(yè)務(wù)人員的這封開發(fā)信得到了他回復(fù)的機會。
02
達成合作
WHEAT WHEAT
在與客戶交流的整個過程中,客戶感覺到合作的溝通效率高,能快速解決問題,看完樣品也很滿意。
當(dāng)然他也知道這個業(yè)務(wù)員的公司并不如上家合作公司的規(guī)模大,但他并不介意,因為解決了他之前的好幾個問題,于是達成了合作。
03
共同發(fā)展
WHEAT WHEAT
在合作期間,除了有在努力開發(fā)獲取更多大客戶機會外,也有嘗試著把現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成大客戶,所以也一直關(guān)注著客戶的當(dāng)?shù)厥袌觥?/strong>
有一天,開發(fā)人員看到了一則新聞,是關(guān)于西班牙政府要對鄉(xiāng)村地區(qū)進行燃氣管道改造,要把偏遠農(nóng)村都要通上天然氣。
當(dāng)時,就在想:液化石油氣的產(chǎn)品就會被淘汰掉,居民就需要購買新的設(shè)備,另外偏遠地區(qū)的用戶對產(chǎn)品品牌要求也沒有那么高。
這時琢磨了一個想法給客戶溝通了一下,客戶介紹到:天然氣改造是由當(dāng)?shù)貎纱筇烊粴夤境邪o一些小的施工隊來改造落地的。
這時就告訴他可以和施工隊合作,安裝工人在改造的同時可以向居民推銷另外一項服務(wù):就是順便推銷一下灶具以及提供免費安裝的服務(wù)。
如果他們每推銷出去一套,他們就能獲得一定的利潤,對于安裝工人來說他們并不需要墊資,也就是隨口一說的事。
后面又做了一份詳細計劃發(fā)給客戶,客戶很認可。在當(dāng)?shù)乜蛻糸_始與安裝工進行細談,也很快談成了,這個項目也就這樣做成了。
客戶的市場份額也就從1%提到了15%,很自然客戶收入與這個業(yè)務(wù)員的收入都翻了10多倍。
這樣的生意是一個五贏的局面,整個過程也感覺特別有成就感:
在這個過程中,肯定離不了2點,一個是培養(yǎng)大客戶的想法,二是過硬的專業(yè)能力。
所以要想談更大的客戶,一定要做到專業(yè)。關(guān)于專業(yè)我們可以從規(guī)范,專業(yè),高效三方面做起。
下次可以給大家分享,如何變得更專業(yè)?
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